Retourzending (RMA)

Retourzending (RMA)

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

Voor een snelle en juiste verwerking van de retourzending kunt u gebruik maken van ons retourportaal.  Via het retourportaal kunt u aangeven welke items u wilt terug sturen en met welke reden. Vervolgens kunt u een retourlocatie selecteren waar u de zending kunt afgeven. Het printen van een label is in sommige gevallen niet nodig.

Log in op het retourportaal

Bij het retour sturen van de volledige order krijgt u het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 9,95 euro per pakket bij het verzenden via ons retourportaal

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Verpak de zending goed en zorg ervoor dat alle producten zijn opgesloten in de doos zodat het niet kan schuiven of beschadigen. Blijkt dat de zending niet juist verpakt is en de zending tijdens het versturen beschadigd is behouden wij het recht op het uitkeren van het volledige orderbedrag. Het inpakken van de zending is volledig op risico van de klant.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via mark@polijstweb.nl.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede en onbeschadigde orde retour ontvangen is

Echter is er één uitzondering.

Producten welke wij volgens uw specificaties hebben laten produceren of speciaal voor u zijn besteld kunnen niet retour worden genomen.

Heeft u vragen betreft uw retourzending kunt u contact opnemen met ons via de volgende middelen:

Telefoon: 0517-433660
Mail: mark@polijstweb.nl